مرحله اول
کارشناس مجموعه با راهنمایی و گفتن نکات ابتدایی ، راهکارها و پیشنهادات لازم را جهت برطرف نمودن ایرادات بوجود آمده ارائه می دهند اگر با این راهنمایی ها مشکل برطرف نشد لپ تاپ جهت بررسی به تعمیرگاه تحویل گردیده تا فرآیند پذیرش دستگاه طی گردد.

مرحله دوم
در این مرحله لپ تاپ بصورت رایگان مورد بررسی قرار می گیرند و با یافتن ایراد و مشکل ، هزینه تعمیرات لپ تاپ به مشتری اعلام می گردد تا در صورت رضایت وی دستگاه وارد فرآیند تعمیرات گردد ، در غیر این صورت لپ تاپ به مشتری بازگردانده می شود.

مرحله سوم
تکنسین مجموعه به هنگام انجام تعمیرات لپ تاپ سعی در تعمیر قطعات دستگاه می نمایند و در صورتی که قطعه دچار ایرادی غیرقابل تعمیر شده باشد مجبور به تعویض آن نموده که قطعه تعویضی نیز از قطعات نو و اصلی لپ تاپ های هم مدل می باشد.

مرحله چهارم
پس از اینکه تعمیرات لپ تاپ به پایان رسید در این مرحله دستگاه مورد تست و بررسی مجدد قرار می گیرد تا عاری از هرگونه نقص و عیب باشد پس از این پروسه با مشتری تماس گرفته تا جهت دریافت لپ تاپ و گارانتی تعمیرات به مجموعه مراجعت نماید